幼儿园里的游戏化管理

大家好，我是人大幼儿园李天舒，我今天分享的题目叫做幼儿园里的游戏化管理。

在正式分享前，我们来解决“为什么是我来分享”这一问题，原因是什么？第一是基于一组数字，我是24岁硕士毕业进入人大幼儿园工作，26岁做保教主任，29岁做业务副园长，34岁做执行园长，到目前为止有将近10年的保教以及园所管理的工作经验；第二我想说我是一个有故事的人，年轻的管年长的，教师差异巨大，园所体量大，一上任下猛料，这些都经历过，基于以上原因，我把我自己叫做有故事的人；第三就叫有酒，其实大家都经常说我有故事，你有酒啊，其实要的就是一个氛围，是大家的一个愿意倾听、愿意交流的共享的一个氛围，我本人喜欢造一造氛围，今天就和大家一起找一找感觉。

我分享的三个主要内容，事实上是我曾经和正在经历的游戏助力保教管理的三个阶段。

对我而言，2016年其实是一个特别的年份，因为从那一年开始，新任业务管理者工作坊，开始引入了游戏这一关键词，游戏就开始正式地走进了我的保教管理工作里，但游戏和管理结合，谁也不是一下子就会，包括现在也都是在摸索的过程里，我是经历了这三个主要时期：第1个就是迷蒙时期，游戏加管理，第2个时期是务实阶段，这个阶段我尝试开展一些功利性的游戏，第三个时期叫探索时期，也是我希望达到的一个状态，即游戏化管理。

我其实把它更形象地称作开会+游戏，对应的一种情境叫做大写加粗的尴尬，我不知道大家有没有这样的经历，就是组织开会的时候，第1排没有人坐，大家都离我远远的，或者是在使用椭圆桌时，离你最近的左右手各两个位子是没有人做的，那个被大家默认为最差的位置，谁坐在那里，都会被其他人投去同情的眼光。另一个情况就是在开会的时候没人发言，最尴尬的一次，我是在作对外教研展示，因为当时调动能力有限，所以没人说话，我就不断地在想说吗？大家真的没有人想说吗……这样的话我一直在反反复复地提问，但比较惨的是，还是没人回应，事儿没办法圆下去，说实话我把它叫做尴尬，但内心的体会要比尴尬更难受一些，可能是一些遗憾、懊恼、难过、伤心等等。到了2016年的上半年，教研室组织的新任保教管理者能力提升项目，开展的第一个学期的研究专题就是关于教研游戏的，可以这样说，当我听到这个题目，我当时真实的内心戏就是oh my god，你快拉倒吧，我教研都没带好，你还让我游什么戏啊，这根本不可能的事儿，所以，其实是内心画了很大的一个问号的。幸运的是，在几次工作坊活动之后，我就发现游戏其实还挺好玩的，而且做完了游戏，气氛是实实在在地热起来了，于是我开始决定要尝试在我们园做游戏。要怎么样做起来呢？我针对刚才说的大写加粗的尴尬，就是开会没人发言的尴尬，引入了一些游戏，包括钟表坐标、红包定终身（此处我分别做几句话介绍玩法）。

在这个阶段，大家的分享热情、发言踊跃性在当下还不错，就是之前没有人发言的，确实不用担心没有人发言了，也不用担心被迫点到老教师发言的尴尬了。但是，主活动也就是真正要讨论核心问题的环节，需要发挥大家智慧共享共创的时候，依然改观不大。所以在一段时间之后我就发现我没什么游戏了，而气氛就只是热一下、凉得很快。

我希望游戏能真正的为主活动去服务，在这个阶段里我做了如下一些尝试。有一次在我查班的时候发现了一个问题，当时我们幼儿园的搭建区孩子的搭建水平比较低，我分析原因的时候，我发现老师给予的指导不够到位，而当我们和老师去沟通时，我说我发现，咱孩子搭建水平比较低，我说我们得想办法把它提高上去，我也给了一些建议，但是收效不够明显，老师会经常提出一些我那个阶段根本没法理解解决的困难，说我觉得挺好的啦，还要怎么样呢？孩子不到那个时候呢，要不然你来等等。我发现教师以为的孩子的搭建水平和我作为保教管理者去预期的孩子的水平，二者之间有很大的差距。此外，教师对于幼儿为本的真正贯彻也不到位，他觉得已经还可以了，或者孩子真正的在搭建过程中的需求是什么，并没有得到很好的体察和指导，而在这样的情形里，我如果去制止，或者告诉老师你是有问题的，大家都知道效果必定会非常差，而且我开会了几次都收效那么差，问题得不到解决。这要如何是好呢？那我就进行了这样的一个尝试，开展了一个体验式的搭建，我做了两步，第1步是把我们的小中大班老师聚起来，我给出了30分钟左右的时间进行搭建，第2步我找了刘占兰老师讲的一段关于建筑区的培训视频，给他们看到了其他幼儿园同年龄幼儿的搭建水平是什么样子，老师们意识到原来他们以为的还不错的那一个，其实和人家别的园其实是差了不少，那这个时候事实胜于雄辩，我当天没有说任何一句说我们挺差的，我只是说，我们发现了什么，只用发现这一个词，大家就能看到自己的差距了。

后来我又发现，总会有一些老师，他们认为常规其实对孩子是一种限制，不应该限制。事实上，大家都知道一定的常规有必要，但是那个尺度到底在哪或者怎样做到的，大家说不清楚，那我们怎么办呢？我做了“找水瓶”的游戏，就是第1遍的时候是不限制老师，在游戏房间里放了两个水瓶，2位老师蒙上眼睛去找，第2遍的时候我让其余的老师围圈，然后告诉负责找的老师，水瓶就在围圈儿的老师之中，两次对比下来之后问老师有什么样的感受。大家说在第1遍的时候，其实是有一点点无助或者有点茫然，甚至有点害怕，你还不知道会碰到什么或怎样，反而第2遍的时候觉得很快，而且觉得有效，这个其实就是我当时希望教师达到的常规重要意义的认识层级，这件事情从一味的说教到体验，目标又在游戏当中得到实现。

接下来我又玩了一个游戏，叫人生大赢家。听起来特别高大上，但它其实就是炸金花，通过游戏规则的调整，让老师去感觉到，三个规则就像职场的三个阶段，在这三个阶段中，都分别可以做哪些努力，分别可以达到什么水平等等，这要比跟老师谈话，我觉得你这新入职的你不能不知道、不能没有方向啊；你这里看你都已经干了10年了，你现在怎么都成这样了，你应该再提升，迎接职业第二春啊……当你去枯燥地跟老师谈这些问题的时候，不如切实的体验来得更加直接。

还有一个游戏叫七巧板，我是想提升部门之间的粘合度，在一个园所里，各个部门之间的沟通协调配合是需要不断磨合、不断修正的，这是一个动态的过程，这个调整靠园长去说你们应该配合，是达不到特别理想的效果的，所以我们又搞了一个七巧板的游戏活动，那这个活动里面也是让大家意识到，你能够有更多的分享、交流甚至牺牲，反而能够更快达到你想要达到的目标，在这样的博弈过程中，部门之间也更加地和谐顺畅了。

以上是我在务实的这个阶段开展的小的尝试，在这个过程里，实现了功利性游戏的目标，也逐渐暴露一个问题，就是时间久了，好处是老师对你的这一套很认可，大家融合度更好，但是你的套路也被看穿了，也就是说你刚想说你玩个游戏，老师们就知道你肯定又想让我们学点什么、干点什么、改点什么，有时套路被看穿也有点小小的尴尬。另外，游戏有可能并不一定能根据实际遇到的问题情境及时设计出来，这对业务管理者是个不小的挑战。

我理解的所谓在幼儿园里要做的游戏化管理，其实是要把游戏的特质和管理的目标有机融合起来，那游戏的特质是指什么呢？游戏之所以那么吸引人，被大家总结出来有如下的4个特点，首先是目标明确，第二是规则清晰，第三呢，有很好反馈机制，最后利于共享交流。

我们是在不断尝试的，一方面是在拆分目标这个角度，对于老师来说我们做的事情就是让成长看得见，业务干部分别和园里不同层级的老师经常聊，对于他的成长的规划，我们是很个性化地去和他们聊，同时让每个人找到看得到的榜样，每个人都有跳一跳就能够得到的一个榜样，我们会在聊的时候把很明确的目标指给他，讲给他。

另外我们做的是及时反馈，相信大家各人都有自己的妙招、高招，我特别欣喜的，是我们园的管理团队有一些新方法，第一个小做法我起名叫让点赞不一样，大家都会在查班之后给老师反馈，有一次我在和我们现在的保教主任赵润婷老师进行查班的时候，每查一个班，她有一个小小的便利贴，贴在班级很显眼的位置，班级做得好的地方被迅速写在便利贴上，这解决的问题是，总有老师的一些小心思、小创意因为我们没有及时发现、或者发现了没有及时反馈，但每个人都希望被看到，也都希望被表扬，这样的一个小做法特别暖心。同时赵老师还会做一件事情，就是如果这个班有需要调整的，她会在查班后有更进一步的面对面沟通或指导，作为反馈的补充。

还有一个做法我想起来就想笑，我们教学班上半年的期末线上总结，我的好搭档吴华老师搞了一个活动，给你自己颁个奖同时给你的奖命个名。每个班在疫情期间都付出了非常多的心血，老师们到底觉得自己哪方面很突出，想要怎样给自己颁奖呢？老师们的创意超出想象，第1个叫做雷霆嘎巴奖，是说自己的班组做事干脆利落，同时也充满欢乐，还有一个叫无情哈拉少，寓意是什么，我实在记不住了，但是效果无限好。每一个班命名之后，还会说自己为什么要起这个名字，这首先就是自我肯定的过程，会很好的提高老师的绩效，同时高趣味性必定更吸引教师的参与热情。

以上是我把游戏和管理不断融合的过程中，做的一些尝试。收尾我想分享我的两点体悟。第一句话是，游戏之所以有趣就在于玩游戏本身。游戏，一定要有趣，要不然他就很不游戏，所以有趣才是王道，当我们强加给游戏太多游戏以外的东西的时候，就会适得其反，第二句话是，好玩不一定有效，但是好的管理一定是卓有成效的，所以大家看我希望达到的状态叫做游戏化管理而非管理型游戏，重心放的不同，重点不同，那我们最终落脚点其实还是为了保教管理。著名的管理大师彼得德鲁克在有效管理理论里，有对于管理有效性的详细论著，我最近也在参加德鲁克精读会，感兴趣的老师可以把大师之作再读一遍。想跟大家最后表达的是，不管你用了什么样的管理方式，用什么样的管理手段，如果没有效，就都是白费的，游戏只不过是我选的其中一条路而已。

以上就是我和大家的分享，在保教管理的道路上我还在不断成长，也非常期待和大家有更多的交流，也期待大家能够把保教管理做成一件幸福的事儿。