小文AI-对话机器人|NLP|语义分析|知识图谱|xwBot

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xwBot对话机器人之算法模型（一）：ETL数据抽取

通过ETLC抽取为业务知识，通过视图、接口、统计等方式，促进业务环境系统中业务知识的快速转换和融合，从而为业务信息的智能化处理、业务知识的智慧化服务提供支撑。

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xwBot对话机器人之知识图谱（一）：场景应用

知识图谱（Knowledge Graph）本质上是语义网络，是一种基于关系图的数据结构，由点(Point)和边(Edge)组成。在知识图谱里，每个节点表示现实世界中存在的“实体”，每条边为实体与实体之间的“关系”。知识图谱是关系的最有效的表示方式。

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xwBot对话机器人之知识图谱（二）：抽取过程

小文知识图谱wiRDF借助ETL和NLP等相关技术，将业务信息进行自动化、低成本的快速重构为高质量大规模业务知识库以及应用，更智能的发挥业务数据的行业价值。

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xwBot对话机器人之NLP（二）：语言理解和生成

NLP（自然语言处理技术），包含自然语言理解NLU和处理NLG两个方面。xwBot基于语义理解、数据分析、智能检索等核心技术，实现智能人机交互的全渠道多媒体整合应用。

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xwBot对话机器人之NLP（一）：语言分析和处理

xwNLP的处理能力包括中文分词、词性标注、依存文法、算法规则、情感分析等技术，实现了词语、句子、短文和长文的分析处理。并且对于各个行业的自身业务特点，进行了有针对性的配置和训练。

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xwBot对话机器人之多轮对话（二）：脚本任务（F-MDM）

脚本任务适用于脚本和流程化的封闭性场景话术偏重于选择类和判断问题，如单项选择、多项选择、是否判断等可以多个结束节点

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xwBot对话机器人之多轮对话（一）：方案任务（S-MDM）

方案任务适用于主动引导客户的开放性场景话术偏重于问答类问题，如姓名、证件、手机、地址等信息采集可以设置业务规则（或算法），提供一个或多个业务方案

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xwBot对话机器人之上下文语境（三）：用户行为预判（xwUBP）

通过对历史对话的内容提取和意图情感的识别，实现对需求认知水平的判断，从而对用户的下一步具体操作进行预判/预测（UBP），才能引导或简化客户的操作和对话过程。

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xwBot对话机器人之上下文语境（二）：用户情感分析（xwSEC）

SEC又称为文本情感分析(sentiment analysis)，是对带有情感色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的过程， SEC情感分析包含三个模块，也是三种不同层面的技术处理方法。

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xwBot对话机器人之上下文语境（一）：用户意图识别（xwSUC）

意图识别SUC，是将用户输入的自然语言会话进行划分，类别classification对应用户意图。做好了意图识别以后对于很多nlp的应用都有很重要的提升

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聊天机器人，关注售后服务，更应关注售前营销

Wicomm基于NLP语义分析和多轮对话模块，对客户的上下文语境分析，判断客户的意向和需求，进行产品推荐、业务引导、协助下单、在线预定和支付等行为，大幅提高销售成功率。

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自然语言处理—单文本（词组和句子）

中文分词（标准）中文分词（N-最短路径）词性标注关键词提取短语提取自动摘要文本推荐人名识别地名识别机构名识别读音容错（方言）拼音容错（别字）拼写容错（错字）关键容错（忽略）敏感识别场景识别情绪识别兴趣识别意向识别

自然语言处理—多文本（段落和文章）

文本推荐语义距离依存句法分析情感分析文本聚类文章摘要多轮对话业务流程引导文章分类拼音转换简繁转换中英翻译词频统计

知识图谱

知识收集句式分析文法模板清洗过滤实体识别关系识别关联实体识别属性识别 SPO三元分解图谱展示舆情分析追溯溯源轨迹追踪一致性对比知识推理校验检测风控预警主动推荐

实时音视频

音频通话视频通话音频客服视频客服音频会议视频会议视频直播虚拟主播远程培训视频双录双轨ASR分析 TTS语音转换微信语音接口智能质检 OCR图像识别

知识库和数据库

语料库对话库话术库问答库知识库文章库网页库文件库产品库业务库历史库汇编册地图LBS 专用词库关键词库工具词库屏蔽词库敏感词库模板词库同义词库近义词库近音词库近形词库情绪词库兴趣词库问卷库脚本库菜单导航第三方数据

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展示层： HTML5 VUE Bootstrap JQueryValidationPlugin SpringMVC

微服务： springBoot Dubbo zookeeper restful springCloud

可靠性： Nginx Redis MyBatis Hystrix FastDFS AlibabaDruid

安全性： SpringSecurity Oauth ApacheShiro HibernateValidator

中间件： ActiveMQ Activiti UNIT iFLYOS quartz Aiml IKAnalyzer

代码管理： logback swagger gradle Jenkins jira sonar

自研组件（可嵌入模块）

字段和表单自定义图形化工作流（WorkFlow）查询和列表自定义报表和统计知识图谱KGraph 数据挖掘Python 数据过滤器动态分类（KPI）内容管理器CMS 行为轨迹分析统一排队MACD 统一消息交换隐私保护联络 AI智能助手轻链云名片 H5在线编辑器 H5圈层发布

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xwBot对话机器人之算法模型（一）：ETL数据抽取

xwBot对话机器人之知识图谱（一）：场景应用

xwBot对话机器人之知识图谱（二）：抽取过程

xwBot对话机器人之NLP（二）：语言理解和生成

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xwBot对话机器人之多轮对话（二）：脚本任务（F-MDM）

xwBot对话机器人之多轮对话（一）：方案任务（S-MDM）

xwBot对话机器人之上下文语境（三）：用户行为预判（xwUBP）

xwBot对话机器人之上下文语境（二）：用户情感分析（xwSEC）

xwBot对话机器人之上下文语境（一）：用户意图识别（xwSUC）

聊天机器人，关注售后服务，更应关注售前营销

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